2009中國品牌價值管理論壇第一部分實錄(4)

Mr.Hans Lopez-Vito：非常感謝各位，非常感謝21世紀經濟報道和Interbrand的朋友請我參加本次論壇。

我們今天討論當中，大家確實強調的是“變化”，我們知道中國一直在發生翻天覆地的變化，這對品牌來說也是令人激動的時代。我們覺得變革確實是中國一個不變的主題，到中國各地去看中國不同的人群，都會看到大家都在不斷的變化，中國的消費者日常生活當中，一切都在不斷的發生變化，但是變化不僅僅是有形的變化，也會涉及到經濟方面的變化，生活質量的提高等等，而且還有深層面的變化，比如說人們思維方式的變化、價值觀的變化、生活方式的變化等等都在中國發生著，因此對于我們作為品牌的管理者而言，我們需要重視這些變化，抓住這些變化的機遇，只有這樣才能夠抓住中國不斷變革的主題。

中國的經濟變革大大提升了人們的生活水平，與此同時我們可以看到大家對生活日益感到滿足，同時中國人民的生活內容更加豐富。經濟學家們發現，也有它的機會成本，中國人民的經濟水平提高，生活水平的提高，并不見得一定會帶來人們的幸福指數的提高，因此我們需要來看一下這些方面的情況。

大家確實感到從經濟上講生活水平提高了，大家有了更好的職業，同時對未來有更多的樂觀精神。對中國人民而言，在培養孩子方面有很多觀念都在發生變化，但是從整體的幸福指數而言，在中國還是遠遠落后著，也就是說人們的工作壓力在增加，而且有很多的失望感、不滿足感、挫折感，因此我們可以看到在中國經濟水平的提高和生活質量的提高，并不和幸福指數的提高同步進行。

我也覺得我們現在這代人的生活壓力比我們上一代人壓力大得多，特別是在上海、北京這樣的大城市更是如此。我們同時也看到由于這一系列的變革在中國的發生，中國的分化在加劇，并不見得是貧富的兩極分化。我們仔細看一下可以看到，在中國這個問題更加突出，也就是說在中國，成長起來的中國不同代界之間，比如70后、80后之間的區別，他們和前幾代人的區別，比如和在文化大革命之中出生的或者在文化大革命之前出生的人的區別。通過分析我們發現不同代界之間有非常大的區別，30歲以下的人，有70%的人說他們認為他們的父母并不像他們這代人這樣了解現在這個世界。因此我們要問這個問題，老一代人可以從新一代人當中學哪些內容呢？也許新一代人有更開放的思維，有更多的新東西，或者他們有更多的創意，更愿意進行創新，更年輕的這一代更愿意暢所欲言。我們所看到在這樣的代界之間存在的差異情況之下，老一代和新一代中國人有著不同的價值觀系統，也就是說對什么是對的，什么是錯的，不同年代的人有不同的看法。

我們列出了一些相關的活動，有些人認為這些做法是錯的，另外有一些人不這么認為，因此我們需要通過這樣的調查來分析代界之間的區別。比如說在兩性之間的關系，特別是婚前的性關系，年輕一代的看法和老一代人看法不一樣，年輕人覺得婚前性關系很平常，特別是對年輕一代來說，他們并不是把事情絕對的分成黑和白來看待，不像老一代人那么絕對，或者說他們對傳統的這些黑白分明的看法不見得認同，而且對我們很多問題的回答說不確定的比例在不斷的增加，特別是在新一代人當中，也就是說很多問題沒有對和錯的回答。對性的態度，我覺得可以引用人民大學一位教授的說法：“我們覺得在中國社會當中，對性的態度的變化不見得是一種革命，它卻在影響著我們的生活。”

我們只有1/4的被調查者被認為婚前的性關系是不可接受的，我們的調查發現在年輕一代人當中，對于這樣的問題，認為這些完全是錯誤的比例是幾年來最低的。對于北京這樣的大城市來說，開放的程度更大。北京、上海、程度、沈陽比較來看，北京人是最開放的，或者說我們調查的北京的人在對待婚前性行為的態度是最開放的。

很明確，新一代的年輕人，也就是30歲以下的消費者他們有自己的價值觀系統。當然我們問他們和自己的父母、祖父母多長時間發生意見分歧的時候，60%以上的人說經常發生意見分歧，大部分的人都這么說，但是只有少數人說他們能夠容忍這樣的意見分歧，而什么都不說。因此我們可以看到這是一個非常重要的觀點，也就是說怎么樣才能夠在這種基礎上建設一個新的烏托邦社會。

我們覺得像新一代年輕人這樣的人他們有自己的理解，60%以上的人說他們通常是通過互聯網來獲得相關的信息，34%的年輕人認為他們經常接觸博客以及其他的互聯網的新技術，同時在中國互聯網的應用也在發生很大的變化。我們很多人通過臺式電腦進行互聯網的登陸，但是很多人在通過手機和其他的設備來登陸互聯網。我們可以看到越來越多的人通過自己的手機來接觸互聯網，還有越來越多的人是通過手提電腦來接觸互聯網。我們大概有80%的被調查者他們都是通過手提電腦來登陸互聯網，我們覺得以后這個比例還會進一步上升。所以我們看到的是中國的環境非常令人激動，它讓我們接觸到新的價值觀、新的環境，同時也有一種新的消費主義，這種新的消費主義著重的體現在購買綠色產品上面。我們可以看到綠色消費者的行為突出表現在消費者選擇綠色的產品或者服務，更多的關注境。87%的被調查者認為他們要選擇節能，還有很多人不再用白色塑料代，85%的被調查者同意他們非常關注社會問題，比如說環保、扶貧、教育等等問題，但是當問到他們具體應該做些什么的時候，50%的人認為品牌可以在這方面助一臂之力。他們說：非常關注環保問題，希望品牌在這方面創造更加有利的環境，讓他們能夠作出有利的綠色的選擇，能夠為環保作出他們自己年輕人的貢獻。

在談到中國的時候，有一點不能否認的是這種不斷變化性別的作用，在中國可以看到現代中國女性的崛起，我們談到中國女性的時候，中國女性都是工作的女性，而女性對中國勞動力貢獻是非常大的，目前中國工作的女性，從20-30歲被調查者總體有93%，而這些女性工作都非常出色。75%被調查女性都說他們掙的比他們丈夫掙的還要多。我們問被調查的中國女性現在可做的事情是不是比以前可做的事情多的多，大部分被調查的女性說她們現在可以更好的實現自己的雄心，可以比以前做更多的事情。這個比例比相反回答比例要高的多。80%被調查的女性認為他們比過去更加獨立了，可以開展更多的工作。因此我們可以看到中國的女性確實在不斷的進步。

還有一種不斷演變的性別的角色，我們可以看到中國女性還需要照顧她們的孩子，家里的事情不僅僅是由女性來做了，也就是說在家里丈夫和妻子是平等的。我們可以看到在30歲以下的中國女性，她們對男性的看法也發生了變化，他們覺得家里不見得一定要由男性來養家糊口，他們認為男性也可以在家里幫助做家務、照料孩子等等。因此，中國女性覺得她們現在有了更多的權利。68%的30歲以下女性都認為應該在家里擁有和男性一樣或者更多的權利。

當然，與此同時中國女性也開始崛起，但是這個概念并不是每個人都接受，有的時候人們覺得不能夠接受，就是說一些女性，特別是老一代女性不能夠接受，這是非常有意思的一個“婆婆說的話”，她說我已經50多歲了，我兒媳婦每天都加班，應該找一輕松的活，畢竟她是一個母親。但是對于接受的人，這些男性的看法，什么是成功的女人？男性認識到女性角色在發生變化，但是從情感方面來講，他們覺得很難接受這一點，他們更不愿意說一個成功的女性是在今天有一個很好的工作和很好事業的人。男性認為這是男性成功的標志，所以他們很難接受今天成功的女人能夠有跟男人一樣的東西。

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