2009中國(guó)品牌價(jià)值管理論壇第一部分實(shí)錄(4)

Mr.Hans Lopez-Vito：非常感謝各位，非常感謝21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道和Interbrand的朋友請(qǐng)我參加本次論壇。

我們今天討論當(dāng)中，大家確實(shí)強(qiáng)調(diào)的是“變化”，我們知道中國(guó)一直在發(fā)生翻天覆地的變化，這對(duì)品牌來說也是令人激動(dòng)的時(shí)代。我們覺得變革確實(shí)是中國(guó)一個(gè)不變的主題，到中國(guó)各地去看中國(guó)不同的人群，都會(huì)看到大家都在不斷的變化，中國(guó)的消費(fèi)者日常生活當(dāng)中，一切都在不斷的發(fā)生變化，但是變化不僅僅是有形的變化，也會(huì)涉及到經(jīng)濟(jì)方面的變化，生活質(zhì)量的提高等等，而且還有深層面的變化，比如說人們思維方式的變化、價(jià)值觀的變化、生活方式的變化等等都在中國(guó)發(fā)生著，因此對(duì)于我們作為品牌的管理者而言，我們需要重視這些變化，抓住這些變化的機(jī)遇，只有這樣才能夠抓住中國(guó)不斷變革的主題。

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)變革大大提升了人們的生活水平，與此同時(shí)我們可以看到大家對(duì)生活日益感到滿足，同時(shí)中國(guó)人民的生活內(nèi)容更加豐富。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，也有它的機(jī)會(huì)成本，中國(guó)人民的經(jīng)濟(jì)水平提高，生活水平的提高，并不見得一定會(huì)帶來人們的幸福指數(shù)的提高，因此我們需要來看一下這些方面的情況。

大家確實(shí)感到從經(jīng)濟(jì)上講生活水平提高了，大家有了更好的職業(yè)，同時(shí)對(duì)未來有更多的樂觀精神。對(duì)中國(guó)人民而言，在培養(yǎng)孩子方面有很多觀念都在發(fā)生變化，但是從整體的幸福指數(shù)而言，在中國(guó)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后著，也就是說人們的工作壓力在增加，而且有很多的失望感、不滿足感、挫折感，因此我們可以看到在中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高和生活質(zhì)量的提高，并不和幸福指數(shù)的提高同步進(jìn)行。

我也覺得我們現(xiàn)在這代人的生活壓力比我們上一代人壓力大得多，特別是在上海、北京這樣的大城市更是如此。我們同時(shí)也看到由于這一系列的變革在中國(guó)的發(fā)生，中國(guó)的分化在加劇，并不見得是貧富的兩極分化。我們仔細(xì)看一下可以看到，在中國(guó)這個(gè)問題更加突出，也就是說在中國(guó)，成長(zhǎng)起來的中國(guó)不同代界之間，比如70后、80后之間的區(qū)別，他們和前幾代人的區(qū)別，比如和在文化大革命之中出生的或者在文化大革命之前出生的人的區(qū)別。通過分析我們發(fā)現(xiàn)不同代界之間有非常大的區(qū)別，30歲以下的人，有70%的人說他們認(rèn)為他們的父母并不像他們這代人這樣了解現(xiàn)在這個(gè)世界。因此我們要問這個(gè)問題，老一代人可以從新一代人當(dāng)中學(xué)哪些內(nèi)容呢？也許新一代人有更開放的思維，有更多的新東西，或者他們有更多的創(chuàng)意，更愿意進(jìn)行創(chuàng)新，更年輕的這一代更愿意暢所欲言。我們所看到在這樣的代界之間存在的差異情況之下，老一代和新一代中國(guó)人有著不同的價(jià)值觀系統(tǒng)，也就是說對(duì)什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，不同年代的人有不同的看法。

我們列出了一些相關(guān)的活動(dòng)，有些人認(rèn)為這些做法是錯(cuò)的，另外有一些人不這么認(rèn)為，因此我們需要通過這樣的調(diào)查來分析代界之間的區(qū)別。比如說在兩性之間的關(guān)系，特別是婚前的性關(guān)系，年輕一代的看法和老一代人看法不一樣，年輕人覺得婚前性關(guān)系很平常，特別是對(duì)年輕一代來說，他們并不是把事情絕對(duì)的分成黑和白來看待，不像老一代人那么絕對(duì)，或者說他們對(duì)傳統(tǒng)的這些黑白分明的看法不見得認(rèn)同，而且對(duì)我們很多問題的回答說不確定的比例在不斷的增加，特別是在新一代人當(dāng)中，也就是說很多問題沒有對(duì)和錯(cuò)的回答。對(duì)性的態(tài)度，我覺得可以引用人民大學(xué)一位教授的說法：“我們覺得在中國(guó)社會(huì)當(dāng)中，對(duì)性的態(tài)度的變化不見得是一種革命，它卻在影響著我們的生活。”

我們只有1/4的被調(diào)查者被認(rèn)為婚前的性關(guān)系是不可接受的，我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)在年輕一代人當(dāng)中，對(duì)于這樣的問題，認(rèn)為這些完全是錯(cuò)誤的比例是幾年來最低的。對(duì)于北京這樣的大城市來說，開放的程度更大。北京、上海、程度、沈陽(yáng)比較來看，北京人是最開放的，或者說我們調(diào)查的北京的人在對(duì)待婚前性行為的態(tài)度是最開放的。

很明確，新一代的年輕人，也就是30歲以下的消費(fèi)者他們有自己的價(jià)值觀系統(tǒng)。當(dāng)然我們問他們和自己的父母、祖父母多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)生意見分歧的時(shí)候，60%以上的人說經(jīng)常發(fā)生意見分歧，大部分的人都這么說，但是只有少數(shù)人說他們能夠容忍這樣的意見分歧，而什么都不說。因此我們可以看到這是一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)，也就是說怎么樣才能夠在這種基礎(chǔ)上建設(shè)一個(gè)新的烏托邦社會(huì)。

我們覺得像新一代年輕人這樣的人他們有自己的理解，60%以上的人說他們通常是通過互聯(lián)網(wǎng)來獲得相關(guān)的信息，34%的年輕人認(rèn)為他們經(jīng)常接觸博客以及其他的互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，同時(shí)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也在發(fā)生很大的變化。我們很多人通過臺(tái)式電腦進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的登陸，但是很多人在通過手機(jī)和其他的設(shè)備來登陸互聯(lián)網(wǎng)。我們可以看到越來越多的人通過自己的手機(jī)來接觸互聯(lián)網(wǎng)，還有越來越多的人是通過手提電腦來接觸互聯(lián)網(wǎng)。我們大概有80%的被調(diào)查者他們都是通過手提電腦來登陸互聯(lián)網(wǎng)，我們覺得以后這個(gè)比例還會(huì)進(jìn)一步上升。所以我們看到的是中國(guó)的環(huán)境非常令人激動(dòng)，它讓我們接觸到新的價(jià)值觀、新的環(huán)境，同時(shí)也有一種新的消費(fèi)主義，這種新的消費(fèi)主義著重的體現(xiàn)在購(gòu)買綠色產(chǎn)品上面。我們可以看到綠色消費(fèi)者的行為突出表現(xiàn)在消費(fèi)者選擇綠色的產(chǎn)品或者服務(wù)，更多的關(guān)注境。87%的被調(diào)查者認(rèn)為他們要選擇節(jié)能，還有很多人不再用白色塑料代，85%的被調(diào)查者同意他們非常關(guān)注社會(huì)問題，比如說環(huán)保、扶貧、教育等等問題，但是當(dāng)問到他們具體應(yīng)該做些什么的時(shí)候，50%的人認(rèn)為品牌可以在這方面助一臂之力。他們說：非常關(guān)注環(huán)保問題，希望品牌在這方面創(chuàng)造更加有利的環(huán)境，讓他們能夠作出有利的綠色的選擇，能夠?yàn)榄h(huán)保作出他們自己年輕人的貢獻(xiàn)。

在談到中國(guó)的時(shí)候，有一點(diǎn)不能否認(rèn)的是這種不斷變化性別的作用，在中國(guó)可以看到現(xiàn)代中國(guó)女性的崛起，我們談到中國(guó)女性的時(shí)候，中國(guó)女性都是工作的女性，而女性對(duì)中國(guó)勞動(dòng)力貢獻(xiàn)是非常大的，目前中國(guó)工作的女性，從20-30歲被調(diào)查者總體有93%，而這些女性工作都非常出色。75%被調(diào)查女性都說他們掙的比他們丈夫掙的還要多。我們問被調(diào)查的中國(guó)女性現(xiàn)在可做的事情是不是比以前可做的事情多的多，大部分被調(diào)查的女性說她們現(xiàn)在可以更好的實(shí)現(xiàn)自己的雄心，可以比以前做更多的事情。這個(gè)比例比相反回答比例要高的多。80%被調(diào)查的女性認(rèn)為他們比過去更加獨(dú)立了，可以開展更多的工作。因此我們可以看到中國(guó)的女性確實(shí)在不斷的進(jìn)步。

還有一種不斷演變的性別的角色，我們可以看到中國(guó)女性還需要照顧她們的孩子，家里的事情不僅僅是由女性來做了，也就是說在家里丈夫和妻子是平等的。我們可以看到在30歲以下的中國(guó)女性，她們對(duì)男性的看法也發(fā)生了變化，他們覺得家里不見得一定要由男性來養(yǎng)家糊口，他們認(rèn)為男性也可以在家里幫助做家務(wù)、照料孩子等等。因此，中國(guó)女性覺得她們現(xiàn)在有了更多的權(quán)利。68%的30歲以下女性都認(rèn)為應(yīng)該在家里擁有和男性一樣或者更多的權(quán)利。

當(dāng)然，與此同時(shí)中國(guó)女性也開始崛起，但是這個(gè)概念并不是每個(gè)人都接受，有的時(shí)候人們覺得不能夠接受，就是說一些女性，特別是老一代女性不能夠接受，這是非常有意思的一個(gè)“婆婆說的話”，她說我已經(jīng)50多歲了，我兒媳婦每天都加班，應(yīng)該找一輕松的活，畢竟她是一個(gè)母親。但是對(duì)于接受的人，這些男性的看法，什么是成功的女人？男性認(rèn)識(shí)到女性角色在發(fā)生變化，但是從情感方面來講，他們覺得很難接受這一點(diǎn)，他們更不愿意說一個(gè)成功的女性是在今天有一個(gè)很好的工作和很好事業(yè)的人。男性認(rèn)為這是男性成功的標(biāo)志，所以他們很難接受今天成功的女人能夠有跟男人一樣的東西。

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