索尼愛立信中國(guó)區(qū)副總裁寧述勇認(rèn)為，溝通是一個(gè)需要學(xué)習(xí)的技能。“你工作久了，對(duì)歐洲人、美國(guó)人、亞洲人都會(huì)有一些了解，如果你認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)，你就會(huì)知道同一件事情不同地區(qū)的人是怎么想的。”寧述勇說，很多以中國(guó)地區(qū)視角來看正確的事情，放在全球視角可能就是不對(duì)的，所以一定要有一個(gè)開放的心胸來接受更多信息。

“我們中國(guó)人說話一般都比較含蓄，不是直來直去的。一個(gè)中國(guó)人如果想請(qǐng)另一個(gè)人幫忙，那么他很有可能會(huì)先問一句‘你現(xiàn)在有空嗎’，實(shí)際上他不是想問你有沒有時(shí)間，而是想確認(rèn)你愿不愿意幫忙，美國(guó)人是絕對(duì)不會(huì)這樣的。”鄧濤說，必須了解到這些差異，才能在溝通中不產(chǎn)生誤解。“美國(guó)人很喜歡在開大會(huì)的時(shí)候發(fā)表自己的高見，表現(xiàn)自己的能力，但是中國(guó)人卻習(xí)慣在大會(huì)上談一些虛的東西，表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的贊同。

即使在一些最常見的辦公室文化中，跨國(guó)公司與本土公司也有很大差別。許多中國(guó)人不好意思向老板提出加薪，總是覺得體錢的事情特別不好意思，如果對(duì)薪水很不滿，就只能離職走人。但是國(guó)外老板的看法卻是，你不提加薪就表明你在這里工作得很愉快，對(duì)薪水也沒有不滿意。

SAP中國(guó)區(qū)副總裁黃驍儉的經(jīng)歷，則是一個(gè)積極溝通的案例。2000年，黃驍儉已經(jīng)在擔(dān)任SAP大中國(guó)區(qū)總裁執(zhí)行助理，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶軟件請(qǐng)他出任副總裁，于是他向西曼提出了辭職。但是他與西曼并未因此鬧翻，因?yàn)橹伴L(zhǎng)期共事，彼此非常了解，所以即使離職之后兩人也以朋友關(guān)系保持聯(lián)系和溝通。兩年后，黃驍儉在金蝶做得并不順利，西曼又邀請(qǐng)黃驍儉回到SAP擔(dān)任中國(guó)區(qū)副總裁。對(duì)黃驍儉來說，即使不回SAP可能也會(huì)有很好的工作機(jī)會(huì)，但是卻并不容易再找到這么包容的老板；對(duì)于西曼來說，一個(gè)業(yè)務(wù)水平出色的手下也很難得，所以也不會(huì)因?yàn)樵?jīng)離職而放棄。